Son responsables de:
- Gestión de continuidad de servicios.
- Gestión de la capacidad.
- Gestión de la disponibilidad; y,
- Gestión de los niveles de servicio.
Esta área define y mantiene los sistemas en producción, la estructura de los datos en el sistema de base de datos institucional y es responsable de la seguridad de los datos compartidos y almacenados en la base de datos, es responsable también del diseño real, la definición y el mantenimiento adecuado de los datos.