{"id":77,"date":"2017-06-29T01:16:10","date_gmt":"2017-06-29T01:16:10","guid":{"rendered":"http:\/\/departamentos.uleam.edu.ec\/ucci\/?page_id=77"},"modified":"2019-08-21T18:57:12","modified_gmt":"2019-08-21T18:57:12","slug":"mantenimiento-y-soporte-a-usuarios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/departamentos.uleam.edu.ec\/diit\/mantenimiento-y-soporte-a-usuarios\/","title":{"rendered":"Mantenimiento y soporte a usuarios"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #000000\">Son responsables de responder preguntas y resolver problemas t\u00e9cnicos que enfrentan los usuarios e incluyen las siguientes actividades:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #000000\">Apoyar a los usuarios finales con las dificultades de hardware (HW) o software (SW).<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #000000\">Capacitar a usuarios para utilizar HW, SW y base de datos.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #000000\">Responder consultas de usuarios finales.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #000000\">Monitorear desarrollos t\u00e9cnicos e informar a los usuarios finales de desarrollos que podr\u00edan ser pertinentes para ellos.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #000000\">Gesti\u00f3n de incidentes.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #000000\">Gesti\u00f3n de revisiones.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #000000\">Gesti\u00f3n de la configuraci\u00f3n; y,<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #000000\">Gesti\u00f3n de Problemas.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #000000\">Planificar y ejecuta mantenimiento preventivos y correctivos a los equipos de la instituci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #000000\">Emisi\u00f3n de informes t\u00e9cnicos a los equipos de c\u00f3mputo que est\u00e9n presentando fallas o se dispongan para la baja.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #000000\">Instalaci\u00f3n y configuraci\u00f3n de perif\u00e9ricos. (Scanner, video beams e impresoras)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Son responsables de responder preguntas y resolver problemas t\u00e9cnicos que enfrentan los usuarios e incluyen las siguientes actividades: Apoyar a los usuarios finales con las dificultades de hardware (HW) o software (SW). Capacitar a usuarios para utilizar HW, SW y [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":115,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"class_list":["post-77","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/departamentos.uleam.edu.ec\/diit\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/77","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/departamentos.uleam.edu.ec\/diit\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/departamentos.uleam.edu.ec\/diit\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/departamentos.uleam.edu.ec\/diit\/wp-json\/wp\/v2\/users\/115"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/departamentos.uleam.edu.ec\/diit\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=77"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/departamentos.uleam.edu.ec\/diit\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/77\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":230,"href":"https:\/\/departamentos.uleam.edu.ec\/diit\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/77\/revisions\/230"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/departamentos.uleam.edu.ec\/diit\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=77"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}