{"id":177,"date":"2018-09-05T15:54:15","date_gmt":"2018-09-05T15:54:15","guid":{"rendered":"http:\/\/departamentos.uleam.edu.ec\/recursoshumanos-universidad\/?page_id=177"},"modified":"2019-08-07T14:20:45","modified_gmt":"2019-08-07T14:20:45","slug":"gestion-de-remuneracion-y-atencion-al-usuario","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/departamentos.uleam.edu.ec\/recursoshumanos-universidad\/gestion-de-remuneracion-y-atencion-al-usuario\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de Remuneraci\u00f3n y atenci\u00f3n al usuario"},"content":{"rendered":"

Misi\u00f3n<\/strong><\/span><\/p>\n

Administrar la informaci\u00f3n requerida para la elaboraci\u00f3n de la n\u00f3mina y el pago de remuneraciones al personal de la Universidad, con base a los procedimientos establecidos; y aplicar pol\u00edticas, normas y procedimientos que garanticen la efectividad y productividad en la prestaci\u00f3n de productos y servicios de la Universidad, elevando los niveles de satisfacci\u00f3n de los usuarios.<\/span><\/p>\n

Atribuciones y Responsabilidades<\/strong><\/span><\/p>\n

1. Administrar el sistema de n\u00f3mina, elaborar la n\u00f3mina mensual y generar el pago correspondiente.\u00a0<\/span><\/p>\n

2. Revisar pago de planilla de aportes al IESS y procesar su pago.<\/span><\/p>\n

3. Verificar, registrar y actualizar la base de datos del personal de la entidad por ingresos, traslados, licencias, amonestaciones, cambios de remuneraci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

4. Elaborar el rol de d\u00e9cimo tercera y d\u00e9cima cuarta remuneraci\u00f3n para generar el pago correspondiente.<\/span><\/p>\n

5. Elaborar rol de horas suplementarias y extraordinarias autorizadas, y generar su pago.<\/span><\/p>\n

6. Generar el pago por subrogaci\u00f3n y encargo de puesto.<\/span><\/p>\n

7. Revisar, calcular y procesar las solicitudes autorizadas de vi\u00e1ticos, subsistencias y movilizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

8. Efectuar las liquidaciones de remuneraciones de los servidores por renuncias, suspensiones, jubilaciones, fallecimientos.<\/span><\/p>\n

9. Verificar la asistencia de las y los servidores de la Universidad de acuerdo a los reportes biom\u00e9tricos.<\/span><\/p>\n

10. Revisar, verificar y aplicar las multas por faltas, ausencias temporales y otros.<\/span><\/p>\n

11. Administrar e implementar las estrategias de atenci\u00f3n, a las y los usuarios internos y externos.<\/span><\/p>\n

12. Evaluar a servidoras y servidores en materia de atenci\u00f3n al p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

13. Receptar las quejas, denuncias, sugerencias, felicitaciones y observaciones que efect\u00faen los usuarios internos y externos en la Universidad y efectuar su tr\u00e1mite y seguimiento.<\/span><\/p>\n

14. Supervisar y evaluar la calidad de los servicios al beneficiario que presta la Universidad.<\/span><\/p>\n

15. Elaborar el Plan de mejoramiento de atenci\u00f3n al usuario<\/span><\/p>\n

Productos y Servicios<\/strong><\/span><\/p>\n

\u2022 Roles de pago<\/span><\/p>\n

\u2022 Informe mensual de remuneraciones<\/span><\/p>\n

\u2022 Informe para pago de vi\u00e1ticos, subsistencias y movilizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

\u2022 Informe de liquidaci\u00f3n de haberes por cesaci\u00f3n de funciones<\/span><\/p>\n

\u2022 Informe t\u00e9cnico para el proceso de jubilaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

\u2022 Informe de control y asistencia del personal.<\/span><\/p>\n

\u2022 Manual de atenci\u00f3n al usuario<\/span><\/p>\n

\u2022 Encuestas de servicios a usuarios en tiempo real<\/span><\/p>\n

\u2022 Informe de evaluaci\u00f3n a la atenci\u00f3n brindada por la universidad.<\/span><\/p>\n

\u2022 Informe sobre el resultado del tr\u00e1mite y seguimiento a quejas, denuncias, sugerencias, felicitaciones y observaciones de los usuarios internos y externos.<\/span><\/p>\n

\u2022 Informes peri\u00f3dicos de recomendaciones, sugerencias y reclamos a las autoridades competentes.<\/span><\/p>\n

\u2022 Propuestas de mejora de los productos y servicios de la Universidad<\/span><\/p>\n

\u2022 Plan de mejoramiento de atenci\u00f3n al usuario<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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